# Software como Serviço

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O Software como Serviço (do inglês *Software as a service* - SaaS) permite que os usuários se conectem e usem serviços baseados em nuvem. Exemplos comuns são as ferramentas de e-mail, de calendário e de escritório (como Gmail, Amazon Web Services, GitHub, Slack). O SaaS fornece soluções completas de software com base de pagamento conforme o uso. Todas as tarefas de operações e manutenção, e dados do aplicativo, são tratadas pelo provedor de serviços.

## Problema relacionado

Tradicionalmente, o software de negócios é instalado em computadores individuais, exigindo que um administrador mantenha e atualize. Por exemplo: uma organização pode usar software local para gerenciamento de relacionamento com o cliente. Este software precisa ser comprado, instalado, protegido, mantido e atualizado regularmente pelo departamento interno de Tecnologia da Informação (TI), sobrecarregando a equipe de TI. O custo inicial associado a licenças, instalação e hardware potencialmente adicional pode ser proibitivo. Também pode ser difícil responder à demanda e a [escala](https://glossary.cncf.io/pt-br/scalability/) para cima e para baixo, conforme necessário, rapidamente em resposta ao crescimento ou mudança.

## Como isso ajuda

Os aplicativos SaaS funcionam sem exigir nenhum esforço específico da sua organização interna de TI. Eles são instalados, mantidos, atualizados e protegidos pelo fornecedor. Questões de escala, disponibilidade e capacidade são tratadas pelo provedor de serviços e, com um modelo de pagamento conforme o uso, podem ser uma maneira acessível para as organizações aproveitarem os aplicativos corporativos.

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