# 软件即服务 (SaaS)

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## 是什么

软件即服务 (SaaS) 允许用户通过互联网连接或使用云服务。
常见的例子有电邮、日历和办公工具（例如 Gmail、AWS、GitHub、Slack）。
SaaS 以按需付费的方式提供完整的软件解决方案。
所有运维任务和应用数据由服务提供商处理。

## 解决的问题

传统的商业软件被安装在独立的计算机上，需要管理员维护和更新。
例如：某组织可能在企业内部使用客户关系管理 (CRM) 软件。
该软件需要内部 IT 部门采购、安装、确保安全、维护和定期升级，为 IT 团队增加了负担。
与许可证、安装和潜在附加硬件相关的前期成本可能令人望而却步。
也很难按需响应，很难随着业务增长或变化快速[扩缩](https://glossary.cncf.io/zh-cn/scalability/)。

## 如何帮助

SaaS 应用无需内部 IT 部门付出任何特别努力即可工作。
这些应用由供应商安装、维护、升级和确保安全。
扩缩、可用性和容量问题由服务提供商处理，采用按需付费的模式。
对于想要使用企业级应用的各个组织而言，SaaS 是一种经济实惠的方式。

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